Informativa sui rimborsi
📦 Policy Resi e Rimborsi – Noemi Shop
📝 Termini Generali
Noemi Shop accetta resi per acquisti effettuati solo sul sito online entro 14 giorni dalla consegna.
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, non danneggiati, privi di odori e con etichette e confezione originale.
❗ Articoli Non Restituibili
- 💍 Bigiotteria
💸 Costi del Reso
- Primo reso per ogni ordine: gratuito.
- Dal secondo reso in poi (relativo allo stesso ordine): le spese di spedizione sono a carico del cliente.
🔄 Come Effettuare un Reso
Per avviare un reso, il cliente deve:
- 📱 Contattare Noemi Shop entro 14 giorni dalla consegna tramite WhatsApp al numero: 392 346 8752
- ✏️ Fornire:
- Nome e cognome
- Numero dell’ordine
- Prodotto/i da restituire
- Motivazione del reso (facoltativa)
- 📧 Attendere la conferma e ricevere istruzioni dettagliate o l’eventuale etichetta di reso.
- 📦 Preparare il pacco e spedire secondo le istruzioni comunicate.
👉 Il servizio resi è disponibile tutti i giorni.
🔍 Verifica del Prodotto
Una volta ricevuto il pacco, Noemi Shop effettuerà la verifica entro 2–5 giorni lavorativi. Il reso verrà approvato solo se il prodotto rispetta tutte le condizioni previste.
💳 Rimborso
Se il reso venisse accettato:
- Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
- I tempi di elaborazione sono di 5–14 giorni lavorativi.
Il rimborso NON verrà effettuato se:
- Il prodotto risulta indossato, lavato, usurato o senza etichette
- L’articolo rientra nelle eccezioni (es. bigiotteria)
- La richiesta supera 14 giorni dalla consegna
⚠️ Prodotti Difettosi o Errati
Se il cliente ricevesse un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:
- Il reso è sempre gratuito, indipendentemente dal numero di resi effettuati.
- È richiesta una foto 📸 che mostri il difetto o l’errore per conferma.